Η Tesla προσπαθεί ώστε να προσφέρει στους πελάτες της την όσο το δυνατόν καλύτερη εξυπηρέτηση, χωρίς να θέτει σε κίνδυνο την υγεία τους, καθώς διανύουμε μία τόσο δύσκολη περίοδο.
Οι τελευταίες κινήσεις της αυτοκινητοβιομηχανίας ήταν η ενίσχυση του ανέπαφου service με τους Tesla Rangers και η διακοπή της λειτουργίας των ταχυφορτιστών στην Ισπανία, λόγω του κορωνοϊού.
Τώρα, η εταιρεία δημιούργησε μία νέα σελίδα υποστήριξης στον ιστότοπο της, στην οποία εξηγεί αναλυτικά τους τρόπους παράδοσης των ηλεκτρικών αυτοκινήτων στους πελάτες της.
Σύμφωνα με τις πληροφορίες που παρέχει η σελίδα, η Tesla προσφέρει πλέον τις εξής επιλογές: Express Delivery, Tesla Direct Drop, Tesla Direct, και Carrier Direct. Αναλυτικότερα, η περιγραφή των υπηρεσιών είναι η παρακάτω:
Express Delivery: Arrive at your scheduled delivery location and, after check-in, be remotely routed to your new car via the Tesla app’s location tracking tool. All required documents will be waiting inside the car with highlights indicating where to sign. When you’re ready to get on the road, simply pass your documents to the advisor at the exit for review, and we’ll mount a temporary tag and license plate.
Explore the exciting features of your vehicle at your own pace via the in-car Tesla Tutorials and Owner’s Manual on your car’s center touchscreen. All tutorials can also be accessed from the settings menu in the Tesla app.
Express Delivery is now available at all our Tesla delivery centers. Some states may vary based on signatory requirements.
Direct Drop: Designed as a completely touchless delivery experience, we will drop your new vehicle at a location of your choosing – typically a home or workplace – without any required interaction. Just complete all required paperwork, let us know where you’d like the car, and we’ll drop it off and leave the vehicle for you to unlock via the Tesla app. Please note that payment, paperwork and e-sign agreements must be completed in full prior to delivery, and you are required to send back any remaining physical paperwork in the vehicle via a pre-paid shipping envelope within 24 hours. 3rd party lending and trade-in customers are not yet eligible for this experience.
We are rapidly expanding the availability of this new delivery type to new states. Locations currently offering Direct Drop include:
- California
- Hawaii
- Indiana
- Maryland
- Minnesota
- Missouri
- Nevada
- New Jersey
- Ohio
- Texas
- Utah
- Virginia
- Washington, DC
Additional Delivery Options
The below options are also available to all eligible Tesla customers. Please contact your delivery center for additional information. In general, Tesla will pre-select the best option for your location and vehicle type.Direct*: With Tesla Direct, your vehicle is brought directly to you by a Tesla employee at a location of your choice (home, workplace, etc). Once the vehicle has arrived, you will receive a walkthrough of the vehicle, quickly sign your paperwork, and be ready to drive within minutes. If you would prefer not to receive a walkthrough of your vehicle, paperwork can be left in the car for signing and collected by the Tesla employee once completed.
*Tesla Direct is not yet available in Canada, Pennsylvania, Massachusetts or North Carolina.Carrier Direct: This option is available for customers who live more than 220 miles from a Tesla location and are eligible for a carrier to bring their vehicle to their delivery address.
Η Tesla δηλώνει ότι η εμπειρία που προσφέρει είναι μοναδική σε σύγκριση με αυτή που παρέχουν άλλες αυτοκινητοβιομηχανίες.
Συμπληρώνει ότι οι πελάτες της δεν χρειάζεται να ανησυχούν για το πώς θα χρησιμοποιήσουν το ηλεκτρικό τους αυτοκίνητο. Αντί να συναντηθούν προσωπικά με κάποιον σύμβουλο, μπορούν απλά να παρακολουθήσουν τα βίντεο tutorial που παρέχει από τη μεγάλη οθόνη αφής του αυτοκινήτου τους.
Επιπλέον, όταν οι πελάτες της είναι έτοιμοι να παραλάβουν το ηλεκτρικό όχημα που παρήγγειλαν μπορούν απλά να απευθύνουν στον Tesla Advisor και να ρωτήσουν σχετικά με τις επιλογές που παρέχει η εταιρεία.
