Σοβαρά προβλήματα με το δίκτυό της αντιμετώπισε το πρωί της Τετάρτης 23/9 η Tesla με αποτέλεσμα να επηρεαστούν όχι μόνο εσωτερικές λειτουργίες αλλά και ιδιοκτήτες που δεν μπορούσαν να συνδεθούν στο Tesla app. Όσοι μάλιστα χρησιμοποιούν το ψηφιακό κλειδί δεν μπορούσαν να εισέλθουν στο αυτοκίνητό τους.
Η κατάρρευση του συστήματος παρουσιάστηκε γύρω στις 11 το πρωί και διήρκησε αρκετές ώρες με αποτέλεσμα οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες της Tesla να μη λειτουργούν και το προσωπικό να μη μπορεί να προχωρήσει διαδικασίες σχετικά με τις παραδόσεις οχημάτων, τις παραγγελίες και το service. Πρόβλημα υπήρχε και στην ιστοσελίδα της εταιρείας στην οποία η πρόσβαση δεν ήταν εφικτή.
Breaking: Tesla is currently having a complete network outage. Internal systems are down according to sources. On the customer side, I can't connect to any of my cars and website is not working. What about you? pic.twitter.com/fbj3s4SJC8
— Fred Lambert (@FredericLambert) September 23, 2020
Από την πλευρά των ιδιοκτητών, αρκετοί ήταν αυτοί που δεν μπορούσαν να συνδεθούν με το αυτοκίνητό τους μέσω του app και κάποιοι μάλιστα δεν μπορούσαν να εισέλθουν σε αυτό με το ψηφιακό τους κλειδί.
Σε αυτήν την περίπτωση οι λειτουργίες του app άρχισαν να επιστρέφουν σταδιακά εντός μιας ώρας, αν και υπήρχαν περιπτώσεις ιδιοκτητών που εξακολουθούσαν να αντιμετωπίζουν δυσκολίες προσπαθώντας να συνδεθούν με το αυτοκίνητό τους.
Αιτία του κακού, σύμφωνα με πληροφορίες, ήταν η κατάρρευση που παρουσιάστηκε στο API (Application Programming Interface), το οποίο είναι ένα ενδιάμεσο λογισμικό που επιτρέπει την επικοινωνία μεταξύ δύο εφαρμογών.
Σύμφωνα με το techcrunch.com, υπάρχει σοβαρό ενδεχόμενο η βλάβη να σχετίζεται με το λανσάρισμα του νέου συστήματος ταυτότητας δύο παραγόντων που έχει ως στόχο να θωρακίσει τα Tesla από κυβερνοεπιθέσεις. Μέχρι τώρα η Tesla δεν έχει τοποθετηθεί επί του θέματος.
