H μελέτη ιδιοκτησίας US Electric Vehicle Experience (EVX) από την JD Power για το 2025 μας λέει ότι περισσότεροι άνθρωποι είναι πιο ικανοποιημένοι με την εμπειρία τους στα ηλεκτρικά από πέρυσι και τουλάχιστον στις ΗΠ οι ιδιοκτήτες ηλεκτρικών οχημάτων που είναι πιο ικανοποιημένοι οδηγούν ένα BMW iX , ακολουθούμενο από το BMW i4.
Ο λόγος για τον οποίο η BMW προχωρά συνεχώς μπροστά οφείλεται στην εκπαίδευση. «Οι αγοραστές ηλεκτρικών οχημάτων για πρώτη φορά λαμβάνουν ελάχιστη εκπαίδευση ή κατάρτιση», εξηγεί ο Brent Gruber, εκτελεστικός διευθυντής της πρακτικής EV στην JD Power. “Οι αντιπρόσωποι παίζουν τον κρίσιμο ρόλο των εκπαιδευτών πρώτης γραμμής, αλλά όταν πρόκειται για ηλεκτρικά οχήματα, η ειδική εκπαίδευση που απαιτείται για τη μείωση της καμπύλης μάθησης δεν συμβαίνει αρκετά συχνά. Το έλλειμμα στην εκπαίδευση των αγοραστών είναι κάτι που βλέπουμε σε όλες τις επωνυμίες.”
Όταν ένας ενθουσιώδης πωλητής λέει σε έναν μέσο αγοραστή αυτοκινήτου ότι «αυτό το αυτοκίνητο μπορεί να προσθέσει αυτονομία 200 μιλίων σε 20 λεπτά», θα περιμένει ότι αυτό θα συμβαίνει κάθε φορά που συνδέεται σε δημόσιο σταθμό φόρτισης.
Οι έμποροι BMW, όμως, εξηγούν πλήρως αυτά τα πράγματα ως μέρος της τυπικής πρακτικής παράδοσης μέσω του προγράμματος Genius της εταιρείας. Η BMW προσφέρει την καλύτερη εκπαίδευση πελατών EV στον κλάδο του αυτοκινήτου.
Σχόλια