Στην πρώτη θέση των εταιρειών ride-hailing βρίσκεται η Uber σύμφωνα με την ABI Research.
Παρά τα συνεχόμενα σκάνδαλα και τις ατυχίες, η εταιρεία φαίνεται ότι ηγείται ακόμη του τομέα χάρη στο υψηλό μερίδιο αγοράς της και στην αμεσότητά της στην ενσωμάτωση νέων λειτουργιών.
Βάσει των στοιχείων της ABI Research, η Uber έχει παρουσία σε 70 χώρες, ένας αριθμός υπερδιπλάσιος της Didi Chuxing που βρίσκεται στη 2η θέση. Η Uber επίσης βρέθηκε στην κορυφαία τριάδα όσον αφορά στα μέσα καθαρά έσοδα ανά ενεργό χρήστη μηνιαίως και στην ικανοποίηση των καταναλωτών.
Να σημειωθεί ότι η Didi Chuxing,η οποία εξαγόρασε τις δραστηριότητες της Uber στην Κίνα το 2016, στην πραγματικότητα ελέγχει το 52% της παγκόσμιας αγοράς ride-hailing, αλλά με δεδομένο ότι δεν έχει επεκταθεί ιδιαίτερα πλην της αγοράς της Κίνας, βρέθηκε στη δεύτερη θέση.
Στην τρίτη και τέταρτη θέση της λίστας βρίσκονται οι Grab και Lyft, οι οποίες έχουν μικρότερη τοπική επιχειρηματική δραστηριότητα. Ωστόσο, η Lyft έχει το υψηλότερο επίπεδο ικανοποίησης από τις εταιρείες ride-hailing καθώς και το υψηλότερο μέσο καθαρό εισόδημα ανά χρήστη μηνιαίως.
Η Lyft μάλιστα έχει προσπαθήσει να προσελκύσει πελάτες που προσπαθούν να απομακρυνθούν από την Uber λόγω των σκανδάλων της εταιρείας.
Να σημειωθεί ότι η Uber μεταξύ άλλων αντιμετωπίζει μεταξύ άλλων κατηγορίες για διακρίσεις και κατηγορίες για σεξουαλική παρενόχληση. Σα να μην έφταναν αυτά, τα πράγματα άρχισαν να δυσκολεύουν για την εταιρεία ύστερα από το δυστύχημα όπου αυτόνομο όχημά της τραυμάτισε θανάσιμα πεζό.
Επομένως, παρόλο που βρίσκεται στην κορυφή του τομέα, παραμένει άγνωστο κατά πόσο θα διατηρήσει την πρωτιά.
